儀征市水達供水有限公司對外服務承諾
1、供水水質(zhì):根據(jù)國家《生活飲用水衛(wèi)生標準(GB5749—2006)》執(zhí)行,按國家規(guī)定定期采樣、送檢,水質(zhì)綜合合格率98%以上。接到用戶對供水水質(zhì)的投訴,化驗人員在接到通知后及時調(diào)查分析,3個
工作日內(nèi)答復用戶。
2、供水調(diào)度及供水壓力:合理調(diào)度,確保連續(xù)不間斷供水。供水管網(wǎng)末梢壓力(不低于0.1MPa),樓層可直供至三層,四層以上(含四層)及屋面太陽能不在直供范圍。計劃停水提前24小時在電視、報紙上
通知或電話通知,以及在停水區(qū)域張貼通知告知用戶;突發(fā)性停水,在停水同時下達停水通知。接到用戶對水壓不足、不明原因停水等事項咨詢,一般在24小時內(nèi)給予答復。
3、工程安裝:嚴格執(zhí)行給排水施工規(guī)范,做好施工記錄,按期完工,做到工完、料凈、場地清。在接到安裝任務單和用戶工程預付款后,具備施工條件,7個工作日內(nèi)組織施工。
4、抄表收費:抄見率100,準確率99%以上,按照規(guī)定標準收費,營業(yè)人員上崗佩戴標志,規(guī)范服務、文明禮貌。按時抄表,居民用戶每兩月一次,單位戶每月一次。每月20-25日為抄表期, 1-15日為
交費期。嚴格按照物價部門核定的水費標準計收水費,并隨時接受用戶對水量、水費的查詢。
5、用戶接待:受理用戶用水申請,按規(guī)定辦理用水手續(xù),接待人員主動熱情,掛牌服務。辦理用戶用水申請,介紹辦事程序,宣傳供水規(guī)定,立即受理登記。
6、用水報裝:嚴格按照設計規(guī)范,保證設計與安裝質(zhì)量符合供水條件且資料齊備的,5個工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場查勘,10個工作日內(nèi)完成方案設計,編制并完成預算。
7、試壓驗收:嚴格執(zhí)行給排水規(guī)范,做好管道試壓、清洗、消毒,確保工程驗收質(zhì)量。
工程安裝結束
儀征市水達供水有限公司
2015年9月28日